CRM—客户关系管理系统的简称，现在更多的把它称为业务管理系统。
很多成熟的企业都有CRM，因为它确实能把销售带上高速路。CRM具体带来些什么，请看下面的一些情况：
1、 每天的业务会议、成山的客户跟踪报表，您真的了解业务人员的工作吗？
2、 业务人员月底业绩差被解雇，如果能在月中就觉察情况，并对其敲警钟就了了！
3、 高产的业务员仅有少数，团队需要了解和复制其良好的工作方式。
4、 新人上手很伤神，速度太慢，需要有科学的管理办法。
5、 分部、分公司之间不透明，信息沟通严重滞后。
6、 客户资料无基础的重复开发、过度开发。
7、 企业管理者只看到成交的客户，前线业务员开发的99%的客户不在视野内。
以上的问题很常见，一个企业是否有竞争力就取决于这些问题是否得到很好的解决，一般的做法是“手工操作”：业务人员开会、填写大量的日志、报表，然后经理的桌面就成为报表的海洋，数据似有但无法有效的起到作用，工作是做了，但效果并没有出来。只有CRM才能真正的解决问题，为什么大量的中小企业没有上CRM呢？原因在于CRM的实施复杂，而且价格昂贵，定做一套CRM一般需要三个月，价格在十万左右（小型CRM），更可怕的是现在的CRM实施成功率只有26%。
易邦商务系统的面世将彻底颠覆这个局面，易邦从2004面世至今，总结了数千销售型企业的销售心得，在易邦商务系统里给用户带来销售管理上全新的体验。易帮更是采取在线客户端应用的模式，只需要在电脑上安装小小的客户端软件，就可以实现强大的CRM功能，价格以年费的方式收取，一般的应用方案只需数千元，平均下来每月只是企业级ADSL上网费的标准。
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